Pedido de desculpas perfeito | Dicas infalíveis

Como deve pedir desculpa de forma perfeita, de acordo com a ciência
pedir desculpa de forma perfeita

Pedido de desculpas não é sempre fácil pedir e homens, se há uma coisa em que somos realmente bons, é em fazer asneira. Se há alguma coisa em que somos frequentemente maus, é em pedir desculpa. Muitas vezes a intenção está lá, mas as palavras saem ao contrário e quando damos por ela estamos numa posição ainda pior do que aquela na qual começamos.

Como deve ser o pedido de desculpas eficaz, de acordo com a ciência

Então, como deve ser feito o pedido de desculpas? Felizmente, a ciência descobriu a resposta. Uma equipe da Ohio State University testou 755 pessoas e as suas reações a pedidos de desculpa, que incluíram entre um a seis destes elementos seguintes:

1. Expressão de arrependimento.

2. Uma explicação para o que correu mal.

3. O assumir de responsabilidades.

4. Uma declaração de arrependimento.

5. A oferta para corrigir a questão.

6. Um pedido de perdão.

As melhores desculpas continham estes seis elementos. Mas nem todos são iguais, e, se está com pressa para sair do castigo, duas chegam. “As nossas descobertas indicam que o componente mais importante é o assumir de responsabilidades. Dizer que a culpa foi nossa, que cometemos um erro”, disse o co-autor Roy Lewicki, num comunicado de imprensa. Um professor emérito de Gestão e Recursos Humanos no Fisher College of Business da Ohio State, Lewicki continuou a explicar o segundo elemento mais importante: uma oferta para corrigir a questão. “Uma das preocupações acerca das desculpas é que falar é fácil. Mas, ao dizer ‘vou corrigir aquilo que está mal’, está se comprometendo a tomar uma ação para mitigar os danos”, disse ele.

 

Para pedido de desculpas ser eficaz devemospedir perdão?

A expressão de arrependimentos, uma explicação para o sucedido e uma declaração de arrependimento são os próximos passos mais valiosos, todos com importância similar. Aparentemente, um que pode deixar de fora é um pedido de perdão. O que faz sentido, por estar já implícito.

Esta investigação combinou dois estudos diferentes – o primeiro mais focado em adultos recrutados através do MTURK, e o segundo envolvendo alunos do último ano. Ambos envolveram sujeitos a analisar um cenário no qual um candidato a um trabalho pediu desculpa por um erro sério num trabalho anterior, mas as metodologias diferiram na sua mistura e apresentação de diferentes estratégias de desculpa.

Apesar dos grupos de diferentes idade e das metodologias diferentes, os resultados finais foram muito semelhantes. Basicamente: quantos mais elementos a desculpa continha, maior a probabilidade de ser classificada como eficaz. E, quando os elementos foram avaliados um de cada vez, verificou-se uma consistência geral na importância dos componentes entre os dois estudos.

 

No pedido de Desculpas a honestidade é importante?

 

 

 

Claro está, é importante que pareça honesto no pedido de desculpas. “Claramente, coisas como contato ocular e expressões apropriadas de sinceridade são importantes quando está pedindo desculpa cara-a-cara”, disse Lewicki.


Um fato


A desculpa mais atrasada da história? Quando a Igreja Católica admitiu, em 1992, que não devia ter punido Galileo Galilei 360 anos antes, por ter sugerido que os planetas giravam em torno do sol.

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